Zapi Store

Preguntas Frecuentes

¡Totalmente! Si te fijas en la parte de arriba de tu navegador, todas las comunicaciones que tienes con nuestra tienda están cifradas ya que contamos con un certificado de seguridad SSL. Además, usamos proveedores especializados para procesar tu pago, con todas las seguridades que eso conlleva, así que descuida, por aquí lo que se respira es seguridad.
Si realizas tus compras a través de nuestra tienda puedes usar cualquier tarjeta de crédito o débito internacional. ¿Y sabes qué es mejor? Si fue emitida por un banco ecuatoriano, entonces de seguro las aceptamos. También puedes pagar por transferencia bancaria, solo elige esa opción durante el pago y te aparecerán los datos de la cuenta.
Claro que sí. En nuestra tienda vas a encontrar enlaces para comenzar a conversar con un asesor de inmediato, quien te va a guiar por todo el proceso de compra.

Eso depende del lugar a donde quieres que te lo enviemos y del día en que lo compraste. En Quito el tiempo aproximado es de 24 horas y para otras provincias (incluida Guayas), es de 48 horas.

 

Toma en cuenta que estos tiempos pueden variar dependiendo de varios factores.

Eso depende del lugar a donde quieres que te enviemos tu pedido. En general, dentro de Quito el valor base es de $3.00, región Sierra de $3.50, región Costa de $4.10 y Amazonía $5.10. 

Toma en cuenta que estos valores pueden variar. En el proceso de pago te comunicamos exactamente cuál es el precio del envío para tu pedido, antes de que realices el pago.

¿Así que tienes un cupón? ¡Qué suerte! Para usarlo simplemente agrega todos los productos que te interesan al carrito y en el primer paso cuando vayas a pagar, vas a encontrar un espacio para agregarlo.

Después de realizada tu orden te va a llegar un correo automático con toda la información de tus productos, de esa manera vas a saber que tu pedido ha sido registrado con éxito.

Claro que sí. En nuestros Términos y condiciones te lo explicamos mejor, ya que las cancelaciones están sujetas a ciertas políticas.

¡Por supuesto! Entendemos que a veces cambiamos de opinión. En nuestra Política de devoluciones vas a encontrar toda la información de cómo proceder.

¿No te ha llegado todavía? Estamos aquí para darte tranquilidad. Entregamos todos los pedidos a través de Urbano, así que con tu número de guía vas a poder ubicarlo en todo momento. Solo ingresa a este sitio web y usa su sistema de tracking.

 

Si todavía no lo encuentras o tienes otras dudas, escríbenos a soporte@zapi.store con el número de pedido y te brindaremos más información.

Nos encanta recibir tus preguntas y prometemos no dejarte en visto. Escríbenos a soporte@zapi.store.

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