Zapi Store

Términos y condiciones

Al comprar en Zapi usted como USUARIO está aceptando los siguientes términos y condiciones.

El presente reglamento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Zapi en todos sus activos digitales y físicos.

Cualquier persona que desee acceder y / o usar el sitio o los servicios podrán hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones que a continuación se enumeran (en adelante “EL USUARIO” o “EL CLIENTE”).

En consecuencia, EL USUARIO acepta todas las transacciones que se realicen en este sitio, como sus efectos jurídicos, además conoce que los mismos son regidos por estas reglas y por la normativa de la República del Ecuador en la materia.

Al navegar en Zapi EL USUARIO declara haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones y términos, así como los demás documentos que se incorporen. De utilizar este sitio, significa la aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones, obligándose expresamente el USUARIO por el solo uso del mismo.

GENERALIDADES

Todos los precios de los productos que se muestran a través de la página web incluyen el IVA cuando así el producto lo requiere.

EL USUARIO podrá responder estos costos en el detalle que se verá antes de finalizar la compra.

Las compras sólo pueden permitirse por personas mayores de 18 años, con capacidad legal para contratar.

Las compras en línea realizadas por personas sin capacidad legal de contratar serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizadas por los ensayos en ejercicio de la representación legal con los que cuentan.

Si EL CLIENTE se registra como una persona jurídica (ingresando el RUC en lugar de la cédula a la hora de confirmar el pedido), quien la representa, debe tener capacidad legal para contratar un nombre de la misma y obligatoria en los términos de este acuerdo.

Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el formulario de identificación cuando ingrese al proceso de compra en la página web. EL USUARIO o visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Por lo tanto, EL USUARIO o visitante del sitio web será el único responsable de los eventuales perjuicios que padecen a consecuencia de informar incorrectamente sus datos personales.

Zapi se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y / o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan sido confirmados.

Los datos proporcionados por los usuarios, por el solo hecho de brindarlos, consienten expresamente que Zapi podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio. El cliente conoce y acepta desde ya que recibirá mensajes de datos y ofertas de Zapi.

Así mismo el CLIENTE que decida efectuar sus compras por WhatsApp declara conocer los presentes términos y condiciones.

PRIVACIDAD

Zapi tratará y procesará aquellos datos personales que EL USUARIO o visitante ingrese en el sitio web de conformidad con todas las leyes aplicables de la República del Ecuador.

Zapi ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los protocolos de calidad afectados, a fin de especificar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ello, Zapi declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquier red de telecomunicaciones.

Zapi se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que requieren tiempo para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

El cliente confirma el pedido realizado haciendo «click» en el botón adecuado dentro del proceso de pago.

A partir de esta confirmación, el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y Zapi procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente implica la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados y la previa lectura y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación.

Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de correo electrónico a la dirección de correo electrónico consignada al registrado.

La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para cualquier reclamo.

Los pedidos también podrán efectuarse por WhatsApp, únicamente a los númreos publicados en los activos oficiales de Zapi. Si realiza la compra el viernes a partir de las 16h00, el pedido se procesa y entrega el día lunes siguiente. Se deja expresa constancia que a través de WhatsApp los pagos se efectuarán en efectivo contra entrega o por transferencia bancaria. Si el cliente desea efectuar su pago con tarjeta de crédito o débito deberá realizarlo a través del sitio web.

MEDIOS DE PAGO

EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra sea por transferencia, efectivo o tarjeta de crédito o débito; el precio inicial del producto de desee adquirir figurará en el sitio web. Cada uno de los productos ofrecidos incluyen IVA, a esto se le agrega los gastos de envío correspondientes. En cualquier caso, las tarifas serán comunicadas previamente al CLIENTE antes de formalizar y por ende finalizar la compra.

Los datos transaccionales del USUARIO no serán administrados por Zapi sino por los servidores de cada entidad crediticia. Los pagos con tarjetas de crédito y débito se realizarán a través del botón de pagos de DATAFAST, con sus protocolos de seguridad.

Los pagos pueden realizarse en efectivo contra la entrega del producto, en ese caso será el mensajero quién reciba la cantidad de dinero pactada y finalizada a través de la plataforma web.

También podrán realizarse pagos por transferencia bancaria para lo cual un asesor de Zapi comunicará los datos oportunamente a EL CLIENTE.

De ninguna forma se aceptarán cheques y es preciso señalar que no se llevará el dispositivo de cobro con tarjeta de crédito hasta el domicilio del CLIENTE.

COSTOS DE ENVÍO

Zapi ofrece servicio a domicilio para las compras realizadas en el sitio web o vía WhatsApp, el cual tendrá un costo adicional al valor total de la compra y se facturará en conjunto con la compra.

Los Costos de envío incluyen IVA y se calculan dependiendo el lugar de entrega solicitado por EL CLIENTE.

Previo a finalizar con el proceso de compra, EL USUARIO visualizará el costo de envío generado y el plazo en el que entregará su compra, el cual oscila entre 7 y 15 días laborables, a partir de la confirmación del pago, sin perjuicio de demoras que pueden originarse por causas ajenas a la voluntad de Zapi. En dichos casos se informará al cliente sobre el tiempo específico de entrega.

Para las compras que se confirman los fines de semana, contar el tiempo de entrega desde el siguiente día laborable.

POLÍTICA DE ENTREGA

El pedido se entregará al CLIENTE o el destinatario cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web al momento de finalizar la compra.

Considere un envío exitoso una vez que EL CLIENTE o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los artículos adquiridos, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentran.

Si EL USUARIO o persona que recibe el pedido no está presente en el domicilio de destino, el día que el proveedor logístico realiza la entrega; este último dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega y a su vez llamará a Zapi para solicitar información adicional y coordinar una nueva fecha de entrega. De no concretarse la entrega en el segundo intento, el operador logístico devolverá la mercadería a Zapi y se concretará con el cliente un tercer envío, con cargas adicionales por transportar el pedido a las bodegas de Zapi y nuevamente al domicilio del cliente.

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